بهره‌مندی از فناوری اطلاعات، مزیت خدمات پس از فروش ایران‌ خودرو

بهره‌مندی از فناوری اطلاعات، مزیت خدمات پس از فروش ایران‌ خودرو

مدیرعامل ایساکو بهره‌گیری از فناوری اطلاعات را یکی از مزیت‌های حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو و وجه تمایز آن با سایر شرکت‌های خدمات خودرو دانست.

به گزارش خبرخودرو، مدیرعامل ایساکو بهره‌گیری از فناوری اطلاعات را یکی از مزیت‌های حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو و وجه تمایز آن با سایر شرکت‌های خدمات خودرو دانست.سیدرضا حسینی با اشاره به تاکید مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو مبنی بر ارایه خدمات نوین و متناسب با نیاز و مطالبات مشتریان، لازمه تحقق این امر را وجود بستر اطلاعات صحیح دانست و گفت: مهم‌ترین اقدام در شبکه خدماتی محصولات ایران‌خودرو ایجاد و توسعه سیستم هوشمند یکپارچه اطلاعاتی است که مسیر ارایه خدمات مطلوب به مشتریان را نشان داده و سبب شده نقاط بهبود به‌موقع شناسایی شده و برای رفع آن برنامه‌ریزی شود.

مدیرعامل ایساکو همچنین یکی از دلایل افزایش شاخص رضایت مشتری ایساکو را وجود اطلاعات به‌موقع و کافی از مشتری دانست و گفت: در سال‌های اخیر همواره در مسیر بهبود بوده‌ایم و امتیاز شاخص رضایت مشتریان از عملکرد ایساکو روندی صعودی داشته است. درحال حاضر خدمات مختلف دسته‌بندی‌شده و با تعریف زمان استاندارد برای هر عنوان، نمایندگی موظف به رعایت زمان ارایه خدمت است.

وی تصریح کرد:‌ در صورت تجاوز زمان ارایه خدمت از زمان تعیین‌شده و استاندارد، سیستم هوشمند مورد را اعلام می‌کند و عارضه‌یابی و رسیدگی به‌سرعت انجام می‌شود.

حسینی اضافه کرد: مراجعه بیش از یک‌بار یک دستگاه خودرو به شبکه خدماتی با اعلام خودکار شبکه، به‌صورت ویژه و خاص عارضه‌یابی و رسیدگی می‌شود.

مدیرعامل ایساکو کاهش زمان رسیدگی به درخواست مشتری را از بهبودهای ایجادشده در فرآیند خدمت‌رسانی به مشتریان اعلام کرد و گفت: میانگین زمان تعمیرات از پذیرش تا ترخیص ۶ روز بود که این عدد درحال حاضر در میانگین کم‌تر ۲ روز قرار دارد.

وی مدیریت مصرف قطعات در شبکه نمایندگان ایساکو را از نتایج بسیار مهم سیستم هوشمند ایساکو دانست و گفت: قطعات بر اساس نوع پذیرش به نمایندگی‌ها ارسال می‌شود و برهمین اساس اختصاص منابع را به‌صورت بهینه انجام می‌دهیم. وی خاطرنشان کرد: با این اقدام در شرایط کسب‌وکار فعلی و مشکلات ناشی از تحریم امکان ایجاد بازار سیاه و کاهش موجودی انبار ایساکو را به حداقل کاهش داده‌ایم.

مدیرعامل ایساکو مکانیزه شدن سیستم نوبت‌دهی به مشتریان و حذف ترافیک تلفن ۰۹۶۴۴۰ را سبب افزایش رضایتمندی مشتریان دانست و گفت: طبق ارزیابی‌های صورت گرفته از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران و سنجش ۱۰ شاخص عملکردی ایساکو، رضایت از کیفیت خدمات ایساکو از پذیرش تا کیفیت خدمات و ترخیص افزایش قابل ملاحظه‌ای داشته است.

وی تصریح کرد:‌ ایران‌خودرو تنها خودروسازی است که عدد شاخص رضایت مشتریان از شبکه خدمات پس از فروش آن از عدد ۷۵۰ عبور کرده است.

حسینی رسالت ایساکو را ارایه خدمات مناسب به مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو و توزیع مناسب قطعات در سطح نمایندگی‌های سراسر کشور دانست و گفت: درحال حاضر ۶ میلیون خودرو تحت پوشش خدمات ایساکو قرار دارند که این خدمات توسط ۷۱۰ نمایندگی و در ۳۵۰ شهر ارایه می‌شود.

وی افزود: سال ۹۷ را با چالش‌هایی که داشت به‌خوبی گذراندیم و قطعا با پیش‌بینی‌های صورت گرفته در تامین و توزیع قطعه، امسال نیز مصمم هستیم از بروز هرگونه مشکل در این خصوص جلوگیری کنیم.

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا: سایپا پویش ملی داخلی‌سازی قطعات خودرو را راه‌اندازی کرد

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا: سایپا پویش ملی داخلی‌سازی قطعات خودرو را راه‌اندازی کرد

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا از راه‌اندازی پویش ملی داخلی‌سازی قطعات خودرو برای نخستین‌بار در صنعت خودرو کشور در گروه سایپا خبرداد.

به گزارش سایپانیوز، سیدجواد سلیمانی با اشاره به تأکید رهبر معظم انقلاب درخصوص استفاده از توان و ظرفیت داخلی برای رفع نیاز تولیدی کشور، گفت: در این طرح قرار است از توان و دانش پژوهشگران، نخبگان و دانشگاهیان کشور باهدف توسعه داخلی‌سازی قطعات خودرو، ساخت محصولات جدید و همچنین کاهش ارزبری در صنعت خودرو استفاده شود.

وی تحقق شعار رونق تولید را تضمین‌کننده اقتدار کشور دانست و افزود: باهدف اجرای اقتصاد مقاومتی و رونق‌بخشی به تولید داخل، گروه سایپا برای نخستین بار در صنعت خودرو کشور و در یک اقدام مبتکرانه، از تمامی شرکت‌های دانش‌بنیان و صنعتی کشور دعوت کرده تا طرح‌ها و ایده‌های خود را به این مجموعه ارائه کنند.

مدیرعامل گروه سایپا تصریح کرد: ضرورت استفاده از توان شرکت‌ها و صنعت‌گران ایرانی در کنار وجود تحریم‌های بین‌المللی و محدودیت‌ها در زمینه واردات قطعات پیشرفته خودرویی و عدم همکاری شرکای خارجی که منجر به حذف برخی محصولات از خطوط خودروسازان و در نهایت، عدم امکان تحویل خودروهای تولید مشترک شده، باعث شد گروه سایپا تلاش کند شرکت‌های دانش‌بنیان و صنعت‌گران، به تولید قطعات پیشرفته خودرویی سوق پیدا کنند.

سلیمانی تأکید کرد: سایپا قصد دارد تا هرگونه پژوهش، طرح علمی و مطالعاتی و یا ایده ناب قابل اجرا در زمینه طراحی، کاربری و ساخت قطعات بامحور بومی‌سازی فناوری‌های پیشرفته خودرویی را مورد حمایت و بهره‌برداری قرار دهد.

گفتنی است پژوهشگران، دانشگاهیان، صنعت‌گران و شرکت‌های دانش‌بنیان می‌توانند جهت کسب اطلاعات بیشتر و دقیق‌تر با مرکز تحقیقات و نوآوری صنایع خودرو سایپا به آدرسwww.airicsaipa.com تماس گرفته و یا از نمایشگاه دائمی قطعات بومی‌نشده مورد نیاز گروه سایپا در شرکت سازه‌گستر واقع در کیلومتر ۹ جاده مخصوص تهران کرج بازدید کنند.

زامیاد، پرپتانسیل‌ترین شرکت خودرویی در بازار بورس شد

زامیاد، پرپتانسیل‌ترین شرکت خودرویی در بازار بورس شد

سهام زامیاد از شرکت‌های زیرمجموعه گروه خودروسازی سایپا در بازار بورس و اوراق بهادار تهران در دو هفته گذشته با رشد بسیار خوبی مواجه شده است.

به گزارش روابط عمومی امدادخودروسایپا به نقل از سایپانیوز ؛ باتوجه به عملکرد مثبت زامیاد در سال جاری از نظر تولید و فروش محصول و افزایش ۷۳ درصدی درآمدهای این شرکت نسبت به مدت مشابه سال گذشته، سهام زامیاد بیشترین میزان رشد را در بازار بورس کشور تجربه کرد.

در روزهای گذشته نیز سهام زامیاد در کنار رادیاتور ایران از دیگر شرکت‌های اقماری سایپا پربازده‌ترین سهام گروه خودرویی لقب گرفت.

گفتنی است سهام خودروسازان به‌ویژه شرکت‌های گروه خودروسازی سایپا در کانون توجه سرمایه‌گذاران بورس قرار دارد و باتوجه‌به روند صعودی و روبه‌رشد فعالیت‌های شرکت‌های خودرویی در زمینه تولید و عرضه محصولات به‌بازار، نقش بسیار زیادی در جذب سرمایه به بورس ایفا می‌کند.

نشست هم‌اندیشی مدیرعامل و نمایندگان استانی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی برگزار شد

نشست هم‌اندیشی مدیرعامل و نمایندگان استانی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی برگزار شد

مدیرعامل کانون جهانگردی و اتومبیلرانی جمهوری اسلامی ایران در نشستی صمیمانه با نمایندگان استانی صدور اسناد و مدارک بین‌المللی رانندگی و خودرو، دیدار و گفت و  گو کرد.

به گزارش روابط عمومی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی در این جلسه که امروز ۲۵ اردیبهشت ۹۸ در سالن جلسات کانون برگزار شد، رامین افشاری مدیرعامل، علی جباری مدیر امور مالی و اداری، میثم رحمانی پناه مدیر دفتر حقوقی و امور قراردادها، حوریوش عسکری مدیر صدور اسناد و مدارک بین‌المللی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی و جمعی از نمایندگان استانی حضور داشتند.

در این نشست، نمایندگان استانی صدور اسناد و مدارک بین‌المللی ضمن قدردانی از تلاش‌های کانون در تسهیل امور در ایام نوروز سال جاری مشکلات، درخواست‌ها، پیشنهاد‌ها و نقطه نظرات خود را در خصوص راهکارهای ایجاد تسریع در انجام فعالیت‌ها، توسعه تعاملات و همکاری‌های مشترک و … مطرح کردند.

در ادامه نیز رامین افشاری مدیرعامل کانون جهانگردی و اتومبیلرانی به بررسی پیشنهادها و پاسخ به مطالبات و پرسش‌های نمایندگان حاضر در جلسه پرداخت.

پیام مدیر عامل ایران خودرو به مناسبت روز کارگر/ تلاش و همت کارگران از محدودیت ها، فرصت رونق تولید می سازد

پیام مدیر عامل ایران خودرو به مناسبت روز کارگر/ تلاش و همت کارگران از محدودیت ها، فرصت رونق تولید می سازد

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در پیامی به مناسبت ۱۱ اردیبهشت ضمن تکریم مقام شامخ شهدای جامعه کارگری این روز را به کارکنان شریف و زحمتکش کشور بویژه همکارانش در گروه صنعتی ایران خودرو تبریک گفت.

به گزارش ایکوپرس، در این پیام آمده است: طی سال‌های اخیر شاهد بوده‌ایم که شکوفایی اقتصاد کشور ‌به‌رغم تمام مانع تراشی‌ها و ستیزه‌گری‌های برخی قدرت‌های جهانی و استعمار در دست‌یابی به فناوری تولید و ارتقای سطح دانش و تکنیک، با همت کارگران بی‌ادعای صنعت کشور و دست‌های توانمند آنان میسر شده است.

متن کامل پیام به این شرح است:

بسم‌الله الرحمن الرحیم

وَ أَنْ لَیْسَ لِلْإِنْسانِ إِلاَّ ما سَعی‏

و اینکه برای انسان جز حاصل تلاش او نیست. (سوره نجم آیه ۳۹)

روز یازدهم اردیبهشت ماه را که مصادف است با روز پاسداشت مقام کار و کارگر به همه آنانکه که مجاهدانه در ایران امروز در کسوت شریف کارگران فعالیت دارند بویژه همکارانم در گروه صنعتی ایران خودرو تبریک می‌گویم. این فرصت مجال مغتنمی است تا با یادآوری ایثار جامعه کارگری در عرصه‌های دفاع مقدس و پاسداری از انقلاب اسلامی، یاد و خاطره شهدای گرانقدر این خانواده را گرامی بداریم و بر مقام شامخ این عزیزان درود بفرستیم.

بی‌تردید در تمامی رویدادهای انقلاب اسلامی از ابتدای آن تا اینجای تاریخ که ما ایستاده‌ایم، نشان و رد پای کارگران شریف که با بصیرت و غیرت تمام در صحنه‌های مختلف حضور داشته‌اند، به چشم می‌خورد و نقش‌آفرینی بی‌بدیل این عزیزان در عرصه‌های مختلف سیاست و اقتصاد کشور برکسی پوشیده نیست. درخشش دستاوردهای زحمتکشان و تلاشگران این عرصه تا بدانجا بوده است که دشمنان قسم خورده انقلاب و ملت ایران نیز در تحریم‌های ظالمانه خود، تولید و اقتصاد را که ماحصل اهتمام عرصه تولید است را هدف قرار داده‌اند.

در عین حال طی سال‌های اخیر شاهد بوده‌ایم که شکوفایی اقتصاد کشور ‌به‌رغم تمام مانع تراشی‌ها و ستیزه‌گری‌های برخی قدرت‌های جهانی و استعمار در دست‌یابی به فناوری تولید و ارتقای سطح دانش و تکنیک، با همت کارگران بی‌ادعای صنعت کشور و دست‌های توانمند آنان میسر شده است.

تجربه همکاری و زندگی در خانواده شریف ایران خودرو و جمع صمیمی، با روحیه و توانمند همکاران شریف آن به من آموخته است که این مردان و زنان بزرگ بر آمده از تاریخ پرافت و خیز همواره با استظهار به لطف پروردگار و قدرت صبر و همدلی بر هر محدودیتی ظفر خواهند یافت و چندانکه در گذشته ثابت کرده‌اند، با اتحاد و تلاش از تهدید تنگناهای حاکم، فرصت رونق تولید را رقم خواهند زد و با چرخش دست و بازوی آنان چرخه صنعت خودرو قدرتمندانه به حرکت خود ادامه خواهد داد.

رجاء واثق دارم که این بلند همتی و روحیه جهادی در فرهنگ جامعه کارگری کشور، موجب ارتقای تولید و صنعت کشور بویژه در صنعت خودرو خواهد شد و در سایه‌سار تلاش این بزرگواران است که می‌توانیم به تحقق «رونق تولید» که از تاکیدات مقام معظم رهبری و برنامه‌های راهبردی دولت محترم است، دستیابیم. بی‌شک با همت کارگران صنعت پویای خودرو، تولید در زنجیره ارزش خودرو رونق خواهد گرفت و در سال جاری شاهد دستاوردهای ارزشمندی که حاکی از بالندگی غرور آفرین صنعت کشور است، خواهیم بود .

ضمن ستایش دست‌هایی که آیینه تلاش روزگارند، بر این  باورم که برای گذر از بحران پیش روی حضور یکایک کارگران عزیز بایسته و ناگزیر است. همان‌هایی که به فرموده مقام معظم رهبری ستون فقرات اقتصاد و تولید هستند و هم اکنون در خط مقدم جنگ اقتصادی با دشمنان قرار دارند.

درپایان با درود به همه پویندگان اصیل و خدوم، به ویژه همکاران ارجمند در خانواده بزرگ ایران خودرو، از آنان قدردانی می کنم و آرزومند سلامت و بهروزیشان از درگاه خداوند متعال هستم.

اعلام آمادگی شرکت خدمات و تجارت بم خودرو برای جبران بخشی از خسارات ناشی از سیل ویرانگر اخیر در کشور

اعلام آمادگی شرکت خدمات و تجارت بم خودرو برای جبران بخشی از خسارات ناشی از سیل ویرانگر اخیر در کشور

همگام با بسیاری از شرکت های خدمات پس از فروش خودرو در سراسر کشور، «شرکت خدمات و تجارت بم خودرو» نماینده انحصاری خدمات پس از فروش محصولات «شرکت کرمان موتور» آمادگی خود برای جبران بخشی از خسارات ناشی از سیل ویرانگر اخیر در کشور، برای مالکان خودروهای تحت پوشش با برندهای GEELY,LIFAN,JAC را به مقام عالی وزارت صنعت، معدن و تجارت و رییس محترم ستاد مدیریت بحران کشور را اعلام نموده است.

معاون رئیس جمهور با تقدیر از رویکردهای زیست محیطی سایپا مطرح کرد: سایپا طرح ساخت خودروهای برقی را به دولت ارائه کند

معاون رئیس جمهور با تقدیر از رویکردهای زیست محیطی سایپا مطرح کرد: سایپا طرح ساخت خودروهای برقی را به دولت ارائه کند

به گزارش خبرخودرو، معصومه ابتکار رئیس سابق سازمان حفاظت از محیط زیست و معاون رئیس‌جمهور در امور زنان و خانواده با تقدیر از تلاش‌های گروه خودروسازی سایپا در حوزه محیط زیست و در بازدید از خودروی برقی این گروه گفت: سایپا با ارائه طرح مربوط به ساخت خودروهای برقی به دولت از طریق وزارت صنعت، معدن و تجارت، در اولویت دریافت تسهیلات و حمایت‌های دولتی قرار خواهد گرفت.

معصومه ابتکار افزود: دولت به‌دنبال توسعه زیرساخت‌های استفاده از خودروهای برقی و هیبریدی در کشور است تا معضل آلودگی هوای کلانشهرها از این طریق حل و فصل شود.

به گفته رئیس سابق سازمان حفاظت محیط زیست کشور وجود ظرفیت‌های داخلی مناسب در زمینه ساخت خودروهای برخوردار از سوخت‌های پاک و تجهیز محصولات داخلی به امکانات و قابلیت‌های جدید، فرصتی مطلوب برای حرکت در مسیر بهبود شرایط زیست‌محیطی کشور است.

ابتکار عزم دولت را برای حمایت از طرح‌های نوین در عرصه زیست‌محیطی جدی قلمداد کرد و گفت: ساخت خودروهای برقی و هیبریدی به‌عنوان طرح‌های نوین و نیازمند دانش روز جهانی، مورد توجه دولت قرار دارد.

گفتنی است سایپا اولین خودروساز کشور است که در زمینه‌هایی نظیر نوآوری، طراحی و اجرای پروژه‌های محیط زیستی باهدف مصرف بهینه منابع و انرژی، مدیریت پسماند، کاهش آلاینده‌های محیط زیستی و جایگزینی مواد و قطعات سازگار با محیط زیست در حوزه فرایند تولید، محصول و خدمات پس از فروش به موفقیت‌های مهمی دست یافته است.

خدمات مدیران خودرو برای خدمت رسانی به مشتریان سیل زده تمدید شد

خدمات مدیران خودرو برای خدمت رسانی به مشتریان سیل زده تمدید شد

در راستای توجه ویژه به تکریم مشتریان و خدمت رسانی به آنان، خدمات ویژه مدیران خودرو به مشتریان سیل زده تا تاریخ ۳۱ فروردین ماه ۹۸ تمدید شد.
شرکت مدیران خودرو با برنامه ریزی های انجام شده و در راستای عمل به مسولیت های اجتماعی خود و همچنین حمایت از دارندگان محصولات این شرکت؛ خودروهای مشتریانی که در روزهای اخیر در شهرستانهای سیل زده خسارت دیده اند را زیر چتر حمایتی خدمات ویژه این شرکت قرار داده است.
در این خصوص در ابتدای امر و بلافاصله پس از وقوع حوادث طبیعی در برخی استان ها، شرکت مدیران خودرو برای رفاه حال مشتریان حمل خودروها را در شهرهای سیل زده از محل مشتری تا شهر سکونت مشتری و نمایندگی مجاز مدیران خودرو به صورت رایگان اعلام نمود؛ همچنین در همین راستا و به منظور خدمت رسانی ویژه به مشتریان متضرر شده، دو خدمت دیگر به این بسته حمایتی اضافه شد. بدین ترتیب تعمیرات بدنه خودروهای آسیب دیده ام وی ام و چری تا سقف ۲ میلیون تومان و همچنین ۱۰ درصد تخفیف در اجرت و قطعات تعویضی برای مشتریان در نظر گرفته شد تا شرکت مدیران خودرو همچون گذشته پیشرو در خدمت رسانی به مشتریان خود قرار بگیرد.
بدین منظور مشتریان متضرر شده برای پیگیری امور مربوط به خودروهای خود با در دست داشتن مدارک مورد نیاز، می بایست حداکثر تا تاریخ ۳۱ فروردین ۹۸ به نمایندگی های مجاز مدیران خودرو در هر دو برند ام وی ام و چری مراجعه نمایند.

مسئولیت های اجتماعی نمایندگی های ایران خودرو در مناطق سیل زده

مسئولیت های اجتماعی نمایندگی های ایران خودرو در مناطق سیل زده

در خدمات‌رسانی ایران‌خودرو به هموطنان سیل‌زده، تعدادی از نمایندگی های خدمات پس از فروش این شرکت فراتر از وظایف و مسئولیت های خود در حوزه خدمات خودرویی عمل کرده و به یاری هموطنان سیل زده شتافتند.

به گزارش ایکوپرس، نمایندگی ۲۴۵۱ شوشتر این شرکت در استان خوزستان خدمات ویژه‌ای به همشهریان خود ارائه کرد. این نمایندگی تهیه لوازم بهداشتی کودکان و توزیع روزانه ۳۵۰ غذا برای هموطنان در شعیبیه (شادُروان) را به مدت یک‌ماه به عهده گرفته و ۵ نفر از کارکنان این نمایندگی برای کمک‌رسانی به مردم این شهر مامور شده‌اند. نمایندگی ۲۳۰۴ الیگودرز، شرایط اسکان مسافران نوروزی را فراهم کرد و نمایندگی ۲۲۰۱ شیراز نیز خدمات خود را به صورت شبانه روزی به امدادخواهان ارایه کرده است. 

 

برمبنای این گزارش، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) در ایام نوروز ۹۸، علاوه بر ارائه خدمات از پیش برنامه‌ریزی شده خود با عنوان جشنواره خدمات نوروزی، هم‌زمان با وقوع بحران سیل، بیش از ۱۰۰ اکیپ ویژه به استان‌های گلستان، لرستان، خوزستان، فارس و مازندران اعزام کرد و در مجموع بیش از دو هزار خدمات خودرویی و ۳ هزار نفرساعت خدمات غیر خودرویی اعم از خارج کردن خودروها از میان سیلاب و  گل و لای، جابجایی لوازم مورد نیاز مردم، توزیع مواد غذایی و… ارائه کرد.

 

این گزارش می افزاید، گروه صنعتی ایران‌خودرو با دستور مهندس یکه‌زارع، همزمان با وقوع سیل در برخی استان‌های کشور، از ساعات اولیه و با تمام توان در مناطق سیل زده حاضر شدند و ضمن عمل به وظیفه خود  این بحران در کمترین زمان ممکن در خصوص خدمت‌رسانی در محل یا انتقال خودروها به تعمیرگاه‌های مجاز اقدام کرده و همچنان تا بهبود اوضاع، دوشادوش این عزیزان در مناطق حضور خواهند داشت.

 

همچنان که گروه صنعتی ایران‌‌خودرو در زلزله غرب کشور حضور داشت و تا عادی شدن اوضاع به هموطنان در منطقه سرپل‌ذهاب خدمت کرد، این روند در خصوص هموطنان سیل‌زده نیز ادامه خواهد داشت.

پیام تشکر مدیرعامل سایپایدک از تلاش‌های امدادگران سایپا

پیام تشکر مدیرعامل سایپایدک از تلاش‌های امدادگران سایپا

مدیرعامل سایپایدک در پیامی از تلاش‌های شبانه‌روزی امدادگران سایپا در طرح خدمات و امداد نوروزی ۹۸ قدردانی کرد.

متن پیام بهزاد پناهی به این شرح است:

امدادرسانی نوروزی گروه خودروسازی سایپا امسال مصادف شد با خدمت‌رسانی به سیل‌زدگان در چند استان کشور، که با همت و تلاش همکاران خوب‌مان در امدادخودرو و سایپایدک به برگی زرین و ارزشمند در تاریخ سایپا تبدیل شد و به لطف و یاری خداوند منان توانستیم در حد توان و بضاعت خود باری را از دوش هموطنان و مشتریان محترم و ارزشمند گروه خودروسازی سایپا برداریم.

در این میان، تلاش بی‌دریغ و شبانه‌روزی همکاران وامدادگران عزیز و شبکه بزرگ خدمات پس از فروش گروه سایپا موجب شد تا رکوردهای کم‌نظیری در کاهش زمان انتظار مشتریان درخواست‌کننده امداد و همچنین رضایت مشتریان به ثبت برسد.

این تلاش خالصانه و صادقانه در شبکه بزرگ خدمات پس از فروش گروه سایپا، آیینه وظیفه‌شناسی و پژواک دانایی و تعهد است. نتیجه بذر تلاش و کوشش شما، درخت امیدی است که به بار می‌نشیند و نویدبخش آینده‌ای پرنشاط و زیباست. برهمین اساس مساعی بی‌دریغ و بی‌وقفه شما در راستای خدمت‌رسانی به مسافران نوروزی و مشتریان عزیز گروه خودروسازی سایپا و اجرای موفقیت‌آمیز طرح امداد نوروزی سال ۹۸ درخور تحسین وقدردانی است.

اینجانب به نمایندگی از گروه خودروسازی سایپا این زحمات و خدمات ارزشمند و کسب رضایت مشتریان محترم را پاس داشته و توفیق روزافزون شما را از درگاه ایزد منان خواستارم.

بهزاد پناهی

مدیرعامل شرکت سایپایدک

مدیر عامل گروه بهمن در اولین روز کاری گفت: هدف گروه بهمن در سال ۹۸، حفظ اشتغال است

مدیر عامل گروه بهمن در اولین روز کاری گفت: هدف گروه بهمن در سال ۹۸، حفظ اشتغال است

مهندس پور زرین مدیر عامل گروه بهمن به رسم سال‌های گذشته در نخستین روز سال نو ضمن تبریک عید نوروز از تلاش و همت کارکنان در سال گذشته تقدیر و تشکر کرد.
وی سپس در جمع مدیران گروه بهمن به گفتگو پرداخت و ضمن تاکید بر حفظ اشتغال در سال ۹۸ گفت: رفتار سازمانی غالب گروه بهمن بر پایه بهره وری و تولید بهینه بنا شده است و حفظ اشتغال در سال جدید از اهداف این مجموعه به شمار می آید که در این راستا باید به دنبال نگهداری نیروهای ارزشمند ،ارتقاء بهره وری و کاهش هزینه ها بود.
وی با اشاره به معضلات تحریم گفت: هرچند حفظ نیروی انسانی در این موقعیت با هزینه هایی همراه است اما خوشبختانه سهامداران گروه بهمن در این شرایط به حفظ اشتغال و معیشت پرسنل تاکید دارند. مهندس پورزرین، همچنین پایان سال ۹۷ را برای صنعت کشور سخت دانسته و توصیه کرده در این دوران لازم است که به صورت خلاقانه تلاش کنیم تا بتوانیم فعالیت خود را تداوم بخشیم .
مشکل تولید و کاهش تولید از جمله مواردی است که مدیر عامل گروه بهمن به آن پرداخت و گفت: لازم است تا فعالیت خود را در راستای توسعه و بهبود شرایط ارتقا دهیم .
وی در پایان گفت: در ایام نوروز با همکاری همه عزیزان گامهای موثری در جهت ارتقاء بهره وری خدمات امداد نوروزی برداشته شد و در حال حاضر طبق  آمار کمترین اشکال فنی امدادی در بین خودرو های تولید داخل به گروه بهمن اختصاص دارد که این نیز به کیفیت محصولات این مجموعه مرتبط بوده و لازم است تا در راستای حفظ و ارتقاء بیشتر کیفیت محصولات، کوشا باشیم.

وضعیت خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودرو پس از تحریم‌ها

وضعیت خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودرو پس از تحریم‌ها

بازگشت تحریم های خودروسازی، تمامی بخش های این حوزه را تحت تاثیر خود قرار داده و در کنار آن، افت ارزش پول ملی، موجب شده تا بسیاری از قطعات و لوازم خودروهای موجود در بازار، که به صورت وارداتی در بازار موجود هستند، دچار افزایش قیمت قابل توجهی شوند.

به گزارش خبرخودرو ٬ بازگشت تحریم های خودروسازی، تمامی بخش های این حوزه را تحت تاثیر خود قرار داده و در کنار آن، افت ارزش پول ملی، موجب شده تا بسیاری از قطعات و لوازم خودروهای موجود در بازار، که به صورت وارداتی در بازار موجود هستند، دچار افزایش قیمت قابل توجهی شوند.
برای مثال می توان از انواع روغن موتورهای مورد استفاده توسط خودروهای موجود که در طی چندماه گذشته، افزایش قیمتی دوبرابری داشته اند، یاد کرد. علاوه بر مشکل گرانی، بسیاری از قطعات خودروها در بازار به سختی یافت می شوند و دور از ذهن نیست که در آینده، شرایط بدتر شود.
در این میان وضعیت خدمت رسانی به محصولات خودروسازان خصوصی و واردکنندگان متفاوت از محصولات شرکت های دولتی است . شرکت هایی که همکار تولیدکنندگان چینی هستند، نظیر خودروسازان بخش خصوصی در کرمان، که به تولید محصولات ام وی ام، چری، جک، لیفان و بی وای دی اشتغال دارند، توانسته اند در چند ماه گذشته شرایط بهتری را در خدمات پس از فروش، نسبت به شرکت های وارد کننده باشند. شرکت های یاد شده محصولات خود را به صورت CKD و با داخلی سازی عمدتا بیست درصدی تولید می کنند. این خودروها، در سال های گذشته به واسطه عملکرد خوبی که  داشته اند، علی رغم قیمت بالاترشان، به محصولاتی شناخته شده و پرطرفدار در بازار تبدیل شده اند و از همین رو، هم شرکت های چینی و هم همکاران ایرانی آنها، نمی خواهند به هیچ وجه، وجهه خوبی که در بازار برای خود دست و پا کرده اند را از دست بدهند. البته افت ارزش پول ملی و افزایش ارزش دیگر ارزها در مقابل آن، موجب شده که قیمت خودروهای چینی نسبت به چندین ماه گذشته، افزایش قابل توجهی داشته باشد و به همین دلیل، این شرکت ها باید به دنبال ارایه شرایط پرداخت آسان تر برای جلب مشتریانی باشند که قدرت خرید آنها نسبت به ابتدای سال، تفاوتی نکرده است.
در سوی دیگر، وارد کنندگانی هستند که محصولات خود را به صورت CBU وارد بازار می کنند و این دسته، نسبت به محصولات تولیدی در شرکت های فوق، دردسرهای بیشتری را برای مالکان فراهم کرده اند. علاوه بر مشکل ممنوعیت واردات و افزایش تعرفه، که موجب شده خودروهای اقتصادی وارداتی قیمتی همانند محصولات لوکس داشته باشند، بسیاری از نمایندگی های مجاز این شرکت ها، خود را موظف به ارایه خدمات پس از فروش نمی دانند و تا حد امکان، سعی میکنند مشتری را به تعمیرگاه های غیر رسمی ارجاع دهند که ریسک های مخصوص به خود را به همراه دارد، به خصوص اگر خودروی شما یک محصول وارداتی چند صد میلیون تومانی باشد. این مشکل در گذشته تنها مربوط به خودروهایی بود که به صورت غیر رسمی و بدون گارانتی شرکت های اصلی وارد شده بودند، اما اکنون ابعاد این مساله گسترده تر شده است.
در این خصوص، یکی از کارشناسان صنعت خودرو، علت اصلی ایجاد این مشکل، به خصوص برای خودروهای وارداتی که دارای گارانتی رسمی هستند را قوانین سردرگم کننده می داند. بسیاری از قوانین موجود در مورد خدمات پس از فروش و رعایت حقوق مصرف کننده، ناقض یکدیگر هستند. علاوه بر عدم ارایه خدمات، گزارش هایی در مورد اینکه در اتو سرویس ها قطعات فابریکی از روی خودروهای وارداتی برداشته شده و با نمونه های تقلبی جایگزین شده اند، منتشر شده است. روند مراجعه مصرف کنندگان به مراجع قانونی و پیگیری حقوق خود نیز، به اندازه کافی زمان بر و پر هزینه است. مطابق ماده ۲۹ دستورالعمل اجرایی حمایت از مصرف‌کننده در خصوص خودرو، سازمان‌های صنعت و معدن و تجارت استان‌ها با نظارت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، موظف به پیگیری شکایات مشتریان خودروها هستند. در ادامه اگر رضایت مشتریان جلب نشود، مشتری باید به هیات حل اختلاف واقع در محل سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها مراجعه کند و هیات پس از بیست روز، موظف به ارایه رای خود به صورت کتبی خواهد بود.
نظام الدین وفا مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا شد

نظام الدین وفا مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا شد

بر اساس حکمی از سوی مدیرعامل شرکت سایپا یدک، نظام الدین وفا به عنوان مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا منصوب و معرفی شد.

به گزارش سایپانیوز، مهندس وفا دانش آموخته رشته مدیریت است و سوابقی چون مدیر مالی سایپا یدک، مدیر بازرگانی سایپا یدک، عضو موظف هیئت مدیره شرکت سایپا یدک، مدیرعامل و عضو هیئت مدیره شرکت بم خودرو، مدیر عامل و عضو هیئت مدیره شرکت ایران خودرو عشق آباد، ریاست شرکت خودروسازی ونیراتو ونزوئلا، رئیس هیئت مدیره شرکت سرمایه گذاری همگام، رئیس هیئت مدیره شرکت بازرگانی همگام، نماینده شرکت ایران خودرو در ونزوئلا، مدرس دانشگاه و همچنین معاونت خدمات پس از فروش شرکت ایساکو را در کارنامه خود دارد.

شایان ذکر است در پی تغییرات در هیئت مدیره شرکت امداد خودرو سایپا، سعید تخته چیان معاون خدمات پس از فروش شرکت سایپا یدک نیز به عنوان عضو هیئت مدیره این شرکت منصوب شد.

آنلاین وقت معاینه فنی خودرو بگیرید

آنلاین وقت معاینه فنی خودرو بگیرید

به گزارش خبرخودرو، به اطلاع شهروندان گرامی می رساند از سال ۱۳۹۸ کلیه خودروهای داخلی تولید ۹۳ و ماقبل و خودروهای وارداتی ۲۰۱۴ و ماقبل و همچنین خودروهای عمومی ۹۶ و ماقبل مشمول معاینه فنی می باشند. بدیهی است خودروهای فاقد معاینه فنی در صورت تردد در شهر تهران به صورت مکانیزه توسط دوربین روزانه مبلغ ۵۰ هزارتومان جریمه خواهند شد.

با عنایت به شرایط عادی وضعیت مراجعات به مراکز شهر تهران و امکان اخذ معاینه فنی در کمتر از یک ساعت به شهروندان دارای خودروهای تولید ۹۳ که در سال آینده مشمول معاینه فنی خواهند شد توصیه می گردد هرچه زودتر نسبت به انجام معاینه فنی خودروی خوداقدام نمایند. ضمنا جهت مدیریت زمان مراجعه کنندگان محترم می توانند از سامانه نوبت دهی آنلاین به آدرسservices27.tehran.ir با تعیین وقت قبلی به مرکز مورد نظر مراجعه کنند.

درسال آینده نیز همانند سال ۹۷ برای کلیه خودروهای مشمول و غیر مشمول دارای معاینه فنی برتر تخفیف روزانه ۲۰ درصد در نرخ عوارض تردد در محدوده زوج وفرد و محدوده طرح ترافیک لحاظ خواهد شد.

از شهروندانی که علاقه مندند از این امتیاز استفاده کنند، دعوت می گردد هرچه سریعتر پیش از شلوغی آخر سال مراکز، نسبت به اخذ معاینه فنی برتر خودروی خود اقدام کنند.

در راستای افزایش رضایت مشتریان حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو: سومین مرکز تعمیر تخصصی گیربکس اتوماتیک آغاز به کار کرد

در راستای افزایش رضایت مشتریان حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو: سومین مرکز تعمیر تخصصی گیربکس اتوماتیک آغاز به کار کرد

به گزارش خبرخودرو، شرکت همگام خودرو، در راستای ارتقای خدمات کیفی و کمی تعمیرات تخصصی خودرو در تعمیرگاه‌های مرکزی ایران‌خودرو و افزایش رضایتمندی مشتریان اقدام به راه‌اندازی مرکز تخصصی تعمیرات گیربکس اتوماتیک در تعمیرگاه مرکزی شماره یک کرد.

مدیرعامل شرکت همگام خودرو گفت: با ورود تولیدات جدید بر پایه تکنولوژی‌های پیشرفته به بازار خودرو و اهمیت توسعه خدمات تخصصی حوزه خدمات پس از فروش، تعمیرگاه‌‌های مرکزی ایران خودرو ضمن ارتقای سطح آموزش کارکنان و ایجاد زیرساخت‌های لازم، اقدام به راه‌اندازی مرکز تعمیرات تخصصی گیربکس اتوماتیک کرده است.

بابک سلاجقه تعمیرگاه مرکزی شماره یک را به‌عنوان پایلوت تعمیرات تخصصی گیربکس اتوماتیک معرفی کرد و افزود: شرکت همگام خودرو با درک اهمیت وجود یک مجموعه تخصصی و جامع خدمات خودرویی با تجهیزات مدرن و نیروهای فنی ماهر، تمرکز خود را به ارائه خدمات تخصصی با کیفیت، مشاوره تخصصی در مورد مراقبت از خودرو و فرهنگ‌سازی جهت ارتباط مؤثر کارکنان با مشتریان معطوف کرده است.

وی توسعه خدمات تخصصی تعمیرات خودرو و راه‌اندازی مرکز خدمات تخصصی گیربکس اتوماتیک تعمیرگاه‌های مرکزی ایران خودرو عاملی در بهبود تصویر ذهنی مشتریان دانست و گفت: تلاش ما بر این است که در تعمیرگاه‌های مرکزی ایران‌خودرو با تقویت فرهنگ خدمت‌رسانی، ارتقای استانداردهای تعمیرگاهی و بهبود کیفیت خدمات، در جهت خلق ارزش برای مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو و افزایش رضایت‌مندی آنها گام برداریم.

گفتنی است،‌ پیش از این دو تعمیرگاه تخصصی گیربکس اتوماتیک به مشتریان محصولات ایران خودرو در نمایندگی کد ۵۰۴۹ واقع در خیابان معلم و نمایندگی کد ۱۲۹۳ در کیلومتر ۱۰ جاده مخصوص کرج، به مشتریان خدمت رسانی می کرد که با آغاز به کار تعمیرگاه شماره ۱ این تعداد به سه نمایندگی افزایش یافت.

انتصاب نماینده ویژه مدیرعامل سایپا در فروش و خدمات پس از فروش

انتصاب نماینده ویژه مدیرعامل سایپا در فروش و خدمات پس از فروش

با حکم سید جواد سلیمانی مدیر عامل گروه خودروسازی سایپا، عبدالله بابایی به عنوان نماینده ویژه مدیرعامل در فروش و خدمات پس از فروش منصوب شد.

به گزارش پدال نیوز، مهندس عبدالله بابایی که پیش از این در شرکت های بزرگ خودرویی سابقه حضور داشت از سوی مدیر عامل جدید گروه خودروسازی سایپا به عنوان نماینده ویژه مدیر عامل در فروش و خدمات پس از فروش منصوب شد.

گفتنی است، مدیر عاملی شرکت پرشیا خودرو، مدیرعاملی شرکت گسترش خدمات پارس‌خودرو، معاونت بازاریابی و فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو  و قائم‌مقام مدیرعامل شرکت مهرکام پارس از جمله سوابق بابایی در صنعت خودرو است.

در سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران؛ مراسم تودیع و معارفه مدیرعامل سایپا برگزار شد

در سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران؛ مراسم تودیع و معارفه مدیرعامل سایپا برگزار شد

مراسم تودیع رضا سروش مدیرعامل سابق و معارفه میرجواد سلیمانی مدیرعامل جدید گروه خودروسازی سایپا در سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران برگزار شد.

طاهر پور رییس ایدرو در این مراسم با اشاره به لزوم انجام برنامه های اعلامی از سوی مدیران خودروسازی ها گفت: مدیران خودروسازی ها طوری برنامه ریزی کنند که روز رفتن از برنامه های صورت گرفته سخن بگویند و کار قول داده و انجام نشده باقی نمانده باشد.

مقیمی معاون امور صنایع وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز با اشاره به لزوم برگشتن به روزهای اوج تولید گفت: باید تمام توان را برای افزایش میزان تولید و برگشتن به روزهای خوب صنعت خودرو به کار بگیریم و چالشهای فعلی را با درایت و تدبیر لازم رفع کنیم.

وی ادامه داد: گروه خودروسازی سایپا بالغ بر ۱۳۲ هزار دستگاه خودرو تعهد دارد که باید با برنامه ریزی دقیق این خودروها به مشتریان تحویل داده شود.

وی با اشاره به لزوم واگذاری بخشی از دارایی ها برای تامین نقدینگی مورد نیاز خودروسازان گفت: باید برای تامین نقدینگی مورد نیاز بخشی از دارایی های غیر مولد واگذار شود و برای تامین ارز مورد نیاز هم اقدامات اساسی صورت گیرد.

میر جواد سلیمانی مدیرعامل جدید سایپا نیز با اشاره به برنامه های خود برای این گروه خودروسازی گفت: تمام برنامه های تدوین شده از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت در صنعت خودروسازی با جدید دنبال و عملیاتی خواهد شد.

وی ادامه داد: مشکل ریشه ای مشتری مداری باید با جدید دنبال و به بهترین شکل مدیریت شود، چرا که مشتریان ولی نعمت ما هستند و نباید با تاخیر در انجام تعهدات باعث ایجاد نارضایتی و تجمع در مقابل وزارت صنعت و جاهای دیگر شویم.

سلیمانی با اشاره به برنامه خود برای بهبود وضعیت تولید گروه خودروسازی سایپا گفت: باید کمبود قطعات برای تولید بیشتر رفع و برنامه های جامعی برای ارتباط بیشتر با دانشگاه ها و تولید محصولات جدید را در پیش بگیریم.

اپلیکیشن اتحادیه تعمیرکاران خودرو به زودی رونمایی می شود

اپلیکیشن اتحادیه تعمیرکاران خودرو به زودی رونمایی می شود

رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو اعلام می کند اپلیکیشن اتحادیه تعمیرکاران با نام اتو اپ، به زودی رونمایی می شود و هموطنان به محض ورود به اپلیکیشن اتحادیه، قادر به رویت و شناسایی نزدیک ترین تعمیرگاه های مجوزدار سطح شهر تهران خواهند بود.

علیرضا نیک آیین در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو درخصوص وضعیت انبارهای لوازم یدکی اظهار داشت: موجودی قطعات یدکی در بازار، موجودی پنهانی بوده و نمی توان آن را تخمین زد. افزایش قیمت خودرو از سوی خودروسازان بر روی قیمت قطعات یدکی تاثیرگذار بوده و ممکن است در روزهای آتی نیز قیمت ها مجددا تغییر یابد. برای جلوگیری از رشد قیمت، بهترین روش این است که جنس های وارد شده به کشور ترخیص و به بازار وارد شوند تا تاثیر مثبتی بر بازار داشته باشد.

وی درخصوص خودروهایی که این روزها به دلیل کمبود قطعات با مشکل تعمیرات مواجه می شوند، گفت: قطعات خودروهای داخلی که در سایپا و ایران خودرو در حال تولید هستند به طور نسبی در بازار به شکل اصلی و تقلبی موجود بوده و در این بخش، مشکل چندانی وجود ندارد. اما درخصوص قطعات خودروهای خاص و خودروهای جدیدی که خودروسازان وارد کرده اند مشکل وجود دارد و بعضی از قطعات این دسته از خودروها نایاب است.

رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو افزود: در حوزه خودروهای سواری گرانقیمت از خانواده بی ام و، بنز و پورشه و همچنین خانواده رنو به لحاظ قطعات یدکی مشکل وجود دارد.

نیک آیین درخصوص دلایل نارضایتی احتمالی مردم پس از مراجعه به تعمیرگاه ها گفت: در این زمینه، آمار دقیقی در دست ندارم اما با توجه به شکایات پذیرش شده، آمار مراکز بدون مجوز که آموزش لازم را ندیده و از فیلتر لازم دولتی عبور نکرده اند فراوان است. مراکز بدون مجوز که به دلیل فقدان دانش فنی و تخصصی این حوزه، موجب صدمه و خسارت مالی شده اند از نظر شکایات وارده در صدر جدول قرار دارند.

وی افزود: مقام دوم شکایات مربوط به قطعات تقلبی است. اکثر مواقع بر اثر اصرار مالکین خودرو برای تعمیرات غیر استاندارد به دلیل ناتوانی در تامین بودجه کافی برای تعمیرات، مشکلاتی در تعمیر خودرو ایجاد می شود.

وی درخصوص نحوه تشخیص تعمیرگاه های دارای مجوز گفت: یک تعمیرکار دارای مجوز موظف است جواز خود را در معرض دید قرار دهد. ضمن آنکه اپلیکیشنی که جدیدا اتحادیه تهیه کرده است تمام آدرسها را در خود جای خواهد داد و تقریبا تا ۴۵ روز آینده، اپلیکیشنی که تعمیرگاه های مجوزدار سطح شهر تهران در آن مشخص شده است رونمایی خواهد شد تا مردم به محض ورود به اپلیکیشن اتحادیه، قادر به رویت و شناسایی نزدیک ترین تعمیرگاه مجاز باشند.

رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو درخصوص نظارت بر تعمیرگاه ها گفت: اتحادیه ۱۵۰ نفر بازرس و حدود ۳۵ کارشناس دارد. مناطق مختلف شهر قسمت بندی شده و مسئولیت هر بخش با تعدادی از بازرسان بوده که مرتبا از آن مناظق بازدید داشته و در این بازدیدها به دنبال مراکز بدون مجوز هستند که ضمن شناسایی آنها، اخطار و اخطار پلمپ داده می شود.

نیک آیین افزود: خوشبختانه اداره اماکن ناجا همکاری بسیار خوبی با اتحادیه دارد و به محض اعلام اتحادیه، برخورد قانونی از سوی اماکن انجام می شود. برای این دسته از تعمیرکاران، در اتحادیه پرونده تشکیل داده می شود و ضمن دریافت آموزش های لازم و اخذ گواهی عدم سوء پیشینه و عدم اعتیاد، سایر مراحل اخذ جواز طی می شود.

وی درخصوص آموزش های فنی تعمیرکاران گفت: آموزش های تئوری و عملی برای تعمیرکاران وجود دارد. در حال حاضر طی تفاهمی که اتحادیه تعمیرکاران با سازمان فنی حرفه ای انجام داده از مدرسین فنی حرفه ای برای تدریس و آموزش و نیز از مراکز فنی حرفه ای که تجهیزات لازم آموزش مانند موتورهای برش خورده و خودروهای برش خورده را دارا هستند برای آغاز آموزش های جدید استفاده خواهد شد.

رئیس اتحادیه تعمیرکاران خودرو تصریح کرد: آموزشها در ۳ بخش انجام می شود ؛ یک نوع آموزش هایی است که برای دریافت جواز کسب صورت می گیرد. دیگری، دوره هایی است که با فنی حرفه ای آغاز خواهد شد و آموزش های دیگر، دوره های تخصصی ای هستند که در حال اجرا است؛ مثل تعمیر گیربکس های اتوماتیک و تعمیر توربو شارژها، زیرا اخیرا خودروهای زیادی مجهز به توربوشارژ شده و این مسائل در اتحادیه در حال تدریس است.

با همکاری پلیس راهور؛ اجرای طرح زمستانی امداد خودرو ایران

با همکاری پلیس راهور؛ اجرای طرح زمستانی امداد خودرو ایران

امداد خودرو ایران طرح زمستانی را برای امداد رسانی به خودرو‌ها با همکاری پلیس راهور آغاز کرده است

رسول رمضانی مدیر عملیات شرکت امداد خودرو ایران در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما گفت: این طرح همزمان با فصل زمستان و افزایش احتمال ایجاد ایراد در خودرو‌ها چه در داخل شهر و چه در جاده‌های مواصلاتی کشور اجرا می‌شود که تا اواخر اسفند ادامه دارد و بعد از آن طرح نوروزی اجرا خواهد شد.
وی گفت: بیش از ۱۵۰۰ اکیپ خدمات رسانی امداد خودرو ایران برای فصل سرما به صورت ۲۴ ساعته خدمات رسانی می‌کنند و علاوه بر این ۷ پایگاه ثابت در ۷ محور پرتردد منتهی به تهران ایجاد شده است که تمام قطعات مورد نیاز خودرو‌ها را تامین خواهد کرد.
وی با بیان اینکه خیلی از ایرادات خودرو‌ها مربوط به موارد الکتریکی و ایراد‌های جزئی است گفت: برخی از شرکت‌های امدادی نامعتبر توان تشخیص ایراد خودرو را ندارند و هزینه‌های زیادی از جمله حمل خودرو را به مشتریان تحمیل می‌کنند.
وی به صاحبان خود رو‌ها توصیه کرد: به شرکت‌های امدادی معتبر مراجعه کنند و برای استفاده از خدمات شرکت امداد خودرو ایران با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند و یا از اپلیکیشن ایساکو استفاده کنند.
وی افزود: برای همه هزینه‌های انجام شده برای مشتریان فاکتور و پیامک صادر می‌شود ضمن اینکه دارندگان کارت‌های طلایی از بسیاری از خدمات رایگان می‌توانند بهره‌مند شوند.

تجهیز ناوگان امداد خودرو ایران به موقعیت یاب

معاون برنامه ریزی شرکت امداد خودرو ایران گفت: همه ناوگان این شرکت به سیستم موقعیت یاب (gps) مجهز شده است.
عباسی امروز در حاشیه بازدید خبرنگاران از شرکت امداد خودرو ایران و مرکز تماس این شرکت گفت: بیش از ۱۰ مرکز تماس در کشور به صورت ۲۴ ساعته درخواست‌های امداد صاحبان خودرو را برای امداد رسانی بررسی می‌کند.
وی با بیان اینکه بیش از ۸۵ هزار کیلومتر جاده در کشور تحت پوشش خدمات امدادی امداد خودرو ایران است گفت: از زمان امدادرسانی به طور میانگین کمتر از ۲۴ دقیقه است.
وی با اشاره به اقدامات صورت گرفته برای هوشمندسازی خدمات امدادی گفت: دارندگان گوشی‌های هوشمند بعد از تماس با مرکز تماس این شرکت به شماره ۰۹۶۴۴۰ لینکی را دریافت می‌کنند که با مراجعه به آن مشخصات مکانی خودرو مورد نظر برای این شرکت ارسال می‌شود و نزدیکترین گروه امدادی به محل مورد نظر اعزام خواهد شد.
وی همچنین با اشاره به خدمات امدادی اضافی که برای مشترکان در نظر گرفته شده است گفت: خدماتی از جمله ارائه بنزین، تعویض لاستیک، مشاوره‌های فنی و سایر خدمات عیب یابی و تعمیر در محل، همچنین سرویس‌های دوره‌ای برای این دسته از مشترکان انجام می‌شود.
وی گفت: همچنین با مراجعه به سایت راهداری کشور به آدرس ir.۱۴۱ این امکان وجود دارد که هموطنان موقعیت ناوگان این شرکت را از طریق سیستم موقعیت یاب در این سایت مشاهده کنند.

افزایش ظرفیت پذیرش Quick Service تعمیرگاه مرکزی مدیران خودرو

افزایش ظرفیت پذیرش Quick Service تعمیرگاه مرکزی مدیران خودرو

به گزارش خبرخودرو، با رویکرد افزایش رضایتمندی مشتریان، ظرفیت پذیرش تعمیرات سریع محصولات مدیران خودرو در هر دو برند MVMو CHERY در تعمیرگاه مرکزی تا ۵۰ درصد افزایش داده شد.

انجام بازدید‌های فنی و سرویس‌های دوره‌ای یکی از شروط اصلی حفظ سلامت فنی خودرو و جلوگیری از استهلاک غیرمعمول خودرو است. با انجام به موقع این بازدیدها قطعات مصرفی در موعد خود بازدید و در صورت نیاز تعویض و شارژ می‌شوند و در عین حال عمر کارکرد واقعی قطعات اصلی و پایه را تضمین می‌کند.

در عین حال گاهی انجام یک بازدید ساده و سرویس دوره‌ایی برای مشتریان می‌تواند وقت‌گیر باشد. شرکت‌ مدیران خودرو با در نظر گرفتن اهمیت تسهیل در انجام سرویس های دوره‌ای در کوتاه ترین زمان ممکن، با ایجاد بستر لازم در تعمیرگاه مرکزی شرکت مدیران خودرو، ظرفیت پذیرش خودرو‌های نیازمند انجام سرویس‌های دوره‌ای را از ۲۰ دستگاه به ۴۰ دستگاه در روز افزایش داد تا ضمن ارائه خدمات فنی لازم با کیفیت مطلوب‌تر، زمان ارائه این خدمت در کمترین زمان ممکن برای مشتریان ایجاد شده باشد.

انجام سرویس‌های دوره‌ای خودرو‌های MVM و   CHERYشرط لازم برای تداوم شرایط گارانتی خودرو محسوب می‌شود. سرویس اولیه در پیمایش ۵۰۰۰ کیلومتر ابتدایی برای کلیه محصولات مدیران خودرو رایگان است و نوبت های دوم به بعد سرویس‌های دوره‌ای هر ۱۰۰۰۰ کیلومتر باید در نمایندگی‌های مجاز و یا تعمیرگاه مرکزی مدیران خودرو تکرار شود.

بنا به اعلام تعمیرگاه مرکزی شرکت مدیران خودرو، خودروهایی که جهت انجام سرویس‌های اولیه و دوره‌ای مراجعه می‌کنند نیاز به نوبت نخواهند داشت تا در زمان مراجعه و بدون نوبت خودرو آنها برای سرویس لازم به قسمت Quick Service اعزام شوند.

دیگر مشتریان محصولات مدیران‌خودرو می‌توانند جهت دریافت خدمات تعمیرگاه مرکزی با شماره مرکز تماس ۴۷۶۵۱ – ۰۲۱ تماس گرفته و یا جهت رزرو نوبت پذیرش به آدرس وبسایت رسمی شرکت مدیران خودرو به آدرس www.mvmco.irمراجعه نمایند.